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고객센터 질문을 남겨주시면 친절하고 신속한 답변 드리겠습니다.

질문/답변
Q :
[예약구매]주문했는데 상품이 오지 않아요, 예약구매가 뭔가요?
A :

- 예약구매는 상품 입고전에 미리 주문하시고 상세페이지에 기재된 날짜부터 순차적으로 출고되는 것입니다.
  단, 상품이 기재된 날짜보다 미리 입고될 경우 먼저 출고될 수 있습니다.
  이로 인해 반품 요청하시는 경우 변심반품으로 간주되오니 이점 참조부탁드립니다.
 

  주문하신후 별도의 안내없이 상품을 미수령하신경우 주문하신 상품이 먼저 예약구매 상품인지 확인하신후 

  고객센터나(1800-7388) 게시판으로 문의해주셔야합니다.

Q :
[적립금] 구매적립금 누적 및 사용방법
A :

 -구매적립금은 발송일로부터 7일이후 자동누적이 되고있으며,

  적립금 사용은 구매금액 2만원 이상부터 사용이 가능합니다.

Q :
[변경] 주문서를 수정해주세요.
A :

상품 주문후 변경관련 문의는 게시판 또는 고객센터(1800-7388)를 통해서만 가능하며
주문메시지 내용은 반영되지 않습니다.

 *주문상품명 미표기 요청은 불가합니다


Q :
[쿠폰] 쿠폰사용방법
A :

 -쿠폰마다 사용기간이 있으며 마이페이지에서 쿠폰내역 확인후

  주문서 작성시 하단 쿠폰사용을 선택해주시면 됩니다.

Q :
[불량교환/반품] 상품이 파손되어왔어요, 불량 상품이 왔어요.
A :

 -불편을드려 죄송합니다.

  빠른처리를 위해 고객센터(1800-7388)으로 연락주시거나

  게시판을 이용해 사진첨부하여 문의주시면 좀더 빠른처리를 도움드리겠습니다. 

Q :
[교환]교환하고싶어요.
A :

-교환은 배송완료일로부터 7일이내 

  고객센터(1800-7388)으로 연락주시거나 게시판으로 남겨주시면됩니다.
 

-구매자 단순변심:물품 수령후 7일이내 교환가능(제품훼손이 없을경우(제품박스및 구성품포함)
 

-제품불량(초기불량),정보상이:물품을 수령한 날부터 3개월 이내,그사실을 알수있었던 날부터 30일이내
 
**업체배송인경우 교환/반품 절차가 업체별로 상이하오니 고객센터(1800-7388)으로 문의주시면 안내에따라 제       품을 보내주시면 됩니다. 

Q :
[무료배송]얼마부터 무료배송인가요?
A :

 -실결제금액 4만원 이상부터 무료배송입니다.

  단, 상품마다 배송비 조건이 달라 별도로 배송비 부과되는 상품이 있을 수 있습니다.
- 예를들어 배송비가 부과되는 제품을 구매하실경우 합산 금액기준이 아닌 배송비가 부과되는 상품을 제외하고
나머지 금액이 4만원 이상이여야 무료배송으로 진행됩니다.
 

Q :
고객센터 운영시간 알려주세요.
A :

 -평일 오전9시30부터 오후 5시까지 상담이 가능하며,

  주말,공휴일에는 운영되지않습니다.(11시30분부터 12시30분까지 점심시간)

  이후 문의사항은 게시판을 이용해주시기 바랍니다.


Q :
입금확인은 어떻게 하나요?
A :

 -받아보신 가상계좌번호로 입금하신후 

  약 1~2분 이후 입금확인되었다는 문자안내를 드리고있습니다.

  가상계좌이므로, 3일이내 입금을 해주셔야하며, 이후에는 입금이 불가하여

  고객센터나(1800-7388) 게시판으로 문의해주셔야합니다.

Q :
세금계산서 발행 가능한가요?
A :

 -세금계산서 발급이 지원되지 않습니다.
 

 세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증(사업자지출 증빙용) 및 

 신용카드 매출전표를 발급받으실수있습니다.
 

 주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 [사업자증빙용]으로 선택하신후 

 사업자등록번호를 입력하여 발급받으실수있습니다.
 

 *현금영수증은 결제완료후 48시간 이내 국세청으로 이관후 

 국세청 사이트에서 출력및 확인이 가능합니다. 

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