자주 묻는 질문

질문/답변
Q :
회원 아이디 확인 방법
A :

2017년도부터 회원가입 계정이 변경되어 간편하게 회원가입이 가능합니다.
(네이버,페이스북,카카오 계정으로 회원가입 가능)

 

SNS계정으로 간편회원가입을 하시어 가상아이디가 발급이 되었으며,

로그인시에는 로그인-> 가입한 매체 선택(네이버,페이스북,카카오) 후
로그인 하시면 편리하게 이용이 가능합니다.

예시)
nh@12345 = 네이버
fa@12345 = 페이스북
ka@12345 = 카카오

Q :
현금영수증/세금계산서
A :

- 세금계산서 발급은 지원되지 않습니다.
 

  세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증(사업자지출 증빙용) 및 

  신용카드 매출전표로 발급받으실 수 있습니다.
 

  주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 [사업자증빙용]으로 선택하신후 

  사업자등록번호를 입력하여 발급 받으실 수 있습니다.
 

☆ 현금영수증은 결제완료 후 48시간 이내 국세청으로 이관되며 

   국세청 사이트에서 출력 및 확인 가능합니다. 

Q :
쿠폰 사용 방법
A :

쿠폰은 [MY PAGE > 나의쇼핑통장>쿠폰내역]에서 확인 가능합니다. 

 

쿠폰별로 사용기한 및 조건이 상이하며, 

유효기간 경과 이후 재발급 불가 한 점 참고 부탁 드립니다.

Q :
구매적립금 누적 및 사용방법
A :

- 구매적립금은 발송일로부터 영업일 기준 5일이후 자동 적립됩니다.
- 적립금은 배송비를 제외한 총 상품 구매 금액 1,000원 이상부터 사용할 수 있습니다. 



Q :
입금확인
A :

-알림톡으로 수신한 가상계좌번호로 입금 완료 시,
 알림톡 및 SMS를 통해 입금 확인되었음을 안내드리고 있습니다.

 
☆ 2일이내 입금 확인이 되지 않을 경우, 자동 주문 취소 됩니다. 

   자동 주문 취소의 경우, 복구 불가하여 
   번거로우시더라도 새롭게 주문 부탁드립니다.

  

Q :
주문취소
A :

-회원 주문 취소인 경우 로그인 후
 마이페이지->주문상세조회->선택상품취소를 클릭하시면 취소 요청상태로 전환됩니다..
 취소 완료시 알림톡으로 안내됩니다.

* 단, 배송준비중인 경우 주문취소가 불가합니다.

* PC버전에서 회원일 경우에만 취소요청이 가능하오니
  비회원이시거나 모바일로 주문취소를 원하실 경우 
  고객만족센터 또는 게시판, 상담톡으로 문의주시면 안내드리고 있습니다.

* 이미 출고완료된 경우 변경,취소로 발생하는 배송비는
  고객님 부담하에 반품 또는 재발송 처리 됩니다. 

Q :
예약구매란?
A :

- 예약구매는
  상품 입고전에 먼저 주문하시고 상세페이지에 기재된
  배송예정일 날짜부터 순차적으로 출고되는 방식 입니다.

  순차출고이기 때문에 주문량이 많을 경우
  출고는 배송예정일로부터 2-5일정도 소요될 수 있습니다.

  상품이 배송예정일 보다 미리 입고 될 경우 배송예정일보다 빠르게 출고 될 수 있습니다.
  출고 후, 반품 요청하시는 경우 변심반품으로 처리되오니 이점 양해 부탁드립니다.
  

  주문하신 후 별도의 안내없이 장기간 배송준비 상태인 경우, 
  예약구매 상품인지 확인 부탁드립니다. 

 

Q :
개별 출고
A :

-위탁 업체 상품의 경우 각각의 업체에서 직접 상품을 출고하여
 상품마다 출고지가 상이하며 택배사와 송장번호가 상이할 수 있습니다.
 
 ☆ 배송조회 방법
 마이페이지->주문배송조회를 통해 확인 가능합니다.
 

 

Q :
당일 출고
A :

-본사 배송상품과 위탁업체 배송상품은 배송 일정이 상이합니다.

-본사배송
 오후 3시이전 결제완료건에 한해 당일 출고 가능합니다.
 단, 예약구매상품 & 주문폭주상품의 경우 배송지연될 수 있습니다.

-위탁업체 배송

 오전 9시이전 결제완료건에 한해 상품준비가 진행되며,
 순차발송으로 인해 평균적으로 평일기준 약 2~5일정도 소요됩니다.

 (업체마다 배송시일이 상이할 수 있습니다)

Q :
묶음배송
A :

- 위탁업체 상품의 경우 각각의 업체에서 직접 상품을 출고하여
  출고지가 상이하여 묶음배송이 어려운점 너그러운 양해 부탁드립니다. 

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